所有包裹均通过 DHL 快递服务运送。我们在整个欧洲提供送货服务。对于欧洲以外的包裹（中国、美国、加拿大、拉丁美洲等），我们也使用 DHL 运输服务，尽管交货时间可能会超过 5 天。

追踪您的订单：

下订单后，您将收到一个跟踪号码。您可以通过单击帐户页面中的跟踪号码轻松跟踪您的订单。

包裹运送时间：

DHL 包裹（从捷克寄往欧洲的快递包裹）的运送时间可能会根据目的地国家/地区和所选服务类型的不同而有所不同。不过，作为一般准则，DHL 为欧洲和全球范围内的标准包裹货件提供以下递送时间：

• 🇩🇪德国、🇦🇹奥地利、🇧🇪比利时、🇩🇰丹麦、🇫🇷法国、🇮🇹意大利、🇱🇺卢森堡、🇳🇱荷兰、🇵🇱波兰、🇨🇭瑞士、🇪🇸西班牙，🇵🇹葡萄牙，🇨🇿捷克： 1-4 个工作日
• 🇬🇧 英国、🇮🇪 爱尔兰： 2-5 个工作日
• 🇧🇬保加利亚、🇭🇷克罗地亚、🇪🇪爱沙尼亚、🇫🇮​​芬兰、🇬🇷希腊、🇭🇺匈牙利、🇱🇻拉脱维亚、🇱🇹立陶宛、🇷🇴罗马尼亚、🇸🇰斯洛伐克、🇸 🇮 斯洛文尼亚： 2-5 个工作日
• 🇮🇸冰岛、🇳🇴挪威、🇸🇪瑞典： 3-6个工作日
• 🇺🇸美国、🇨🇦加拿大： 4-7 个工作日
• 🇨🇳 中国和亚洲： 1-4 个工作日

有关基于国家/地区、包裹重量、尺寸和提供的服务的具体递送时间，请访问 DHL 网站。他们提供跟踪服务来监控您的包裹并估计交货日期。

包装：

所有包装均经过精心包装，可承受 1 米高处跌落而不会造成损坏。此外，所有包裹均投保超出其价值的保险，确保运输过程中包裹内的物品安心无忧。

保修单：

保修期： 24 个月。

根据欧洲法律，我们为所有最终用户客户提供24 个月（2 年）的产品保修。

保修范围涵盖正确使用产品期间出现的缺陷。所有物品将在30 天内修复或更换。

保修：商业用户和公司为 12 个月。

保修和维修请求票：

要申请保修，请遵守以下政策：

• 产品必须按照其预期用途并按照使用说明进行使用。
• 产品不得因使用、处理或储存不当而损坏。
• 产品不得由未经授权的人员修改或修理。
• 正常磨损或消耗品（如电池、灯泡等）不在保修范围内。
• 客户必须提供购买证明，例如收据或发票，才能根据保修提出索赔。如果收据丢失，请联系我们，我们将协助寻找。

返回：

根据《民法典》，所有商品均可在 14 天内退货。然而，《民法典》中规定了某些例外情况，例如食品、某些药品、卫生设备、卫生防护用品、加密货币矿工、黄金和软件许可证。

如果商品与描述不符或缺乏承诺的功能，也可以接受退货。

保修后服务：

我们提供保修后服务，是欧洲 ASIC 矿机的授权服务维修中心。

ASIC 矿机的固件升级在初始产品发布后 5 年内提供。

对不再保修的产品提供回收服务，使客户能够以环保的方式处理旧产品。

维修：

我们为所有 JAMINER 矿机提供付费和免费维修。要请求维修和保修服务，请在此处创建您的维修单。

Ⅰ.快递信息

我们提供DHL、UPS等国际知名物流公司到大多数国家的送货服务，以满足客户的需求。

我们无法运送到以下国家或地区：俄罗斯、BieloRusia、中国大陆、阿富汗、布隆迪、伊拉克、利比亚、马里、尼日尔、索马里、叙利亚、南苏丹、也门、苏丹、中非共和国、厄立特里亚、伊朗、和朝鲜。

对于俄罗斯等特殊国家或地区，货物到达海关后，我们为剩余旅程提供以下物流选择：

1、客户可自行办理清关手续并到海关提货。

2.清关后，我们将指定当地货运公司将货物运送给客户。此段运输费用将由我们承担，但货物丢失的情况由客户负责。

3、客户可自行安排货运代理或物流公司协助余下旅程的清关及运输。客户将负责该段的运输费用以及任何货物损失。

对于特殊国家和地区的客户，我们的团队将在发货前与您进一步沟通，明确您首选的物流选择。我们将竭尽全力提供必要的支持和协助，确保货物安全送达您的手中。

二.税收和关税

我们的产品不含任何增值税和关税。根据您所在国家/地区的法律和习俗，您全权负责支付任何未付的税款和关税。
如果矿机因税务问题被退回我们的仓库，客户需要支付额外的运费。

三．注意

当您订购时，请确保您在表格中填写的所有运输信息都是正确的，包括详细地址、电话号码、邮政编码、电子邮件、运输代理等。我们会将您填写的信息直接发送给运输代理。
我们不对运输形式负责。

我。

我们接受大多数国家或地区的购买，但以下国家或地区由于物流限制或当地政策而无法购买：俄罗斯、白俄罗斯、中国大陆、阿富汗、布隆迪、伊拉克、利比亚、马里、尼日尔、索马里、叙利亚、南苏丹、也门、苏丹、中非共和国、厄立特里亚、伊朗和朝鲜。

二.

我们支持离线欧元和美元转账或使用数字货币在线支付。自 2023 年 10 月起，我们接受某些国家/地区的信用卡和借记卡付款。对于欧洲客户，关税费已包含在价格中。收到包裹后将根据目的地国家选择性收取增值税。拥有有效增值税 ID 的客户或欧盟以外的客户将无需支付额外的增值税费用。

三．

对于4月15日开启预售的产品，预售期间确认的订单需要在正式开售后8周内发货。正式开售后确认的订单将在下单后 8 周内发货。

四．

我们利用 DHL、UPS 等第三方承运商来处理包裹。

五、

通常，我们选择海关陆路运输作为送货服务，所需时间根据目的地而有所不同。如果客户需要更快的交货时间，可以根据要求安排空运。下订单后，请随时联系您选择的运输公司以获取所需的任何帮助。我们将根据要求向您提供必要的信息。

六．

矿机保修期为6个月，电源保修期为12个月。对于欧洲客户，最终客户有 24 个月的保修期。所有欧洲客户均需根据所在国家/地区缴纳增值税，该增值税将在收到包裹时单独收取。

七．

所有预售订单均不可退款。在完成交易之前，请确保您致力于您的订单并充分了解您所购买的商品。